Privacybeleid van Loco Casino

Dit privacybeleid beschrijft hoe Loco Casino omgaat met uw persoonsgegevens wanneer u gebruikmaakt van onze website en diensten. Wij hechten veel waarde aan de bescherming van uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.

Verantwoordelijke voor de verwerking

Loco Casino, gevestigd en geregistreerd in België, is de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw privacy kunt u contact opnemen met onze klantenservice via de contactgegevens vermeld op onze website.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw gebruik van onze diensten:

• Identificatiegegevens (zoals naam, geboortedatum, adres, nationaliteit, e-mailadres, telefoonnummer, kopie identiteitsbewijs)
• Gebruikers- en accountgegevens (zoals gebruikersnaam, wachtwoord, spelersnummer, transactiegeschiedenis, betaalinformatie)
• Technische gegevens (zoals IP-adres, browserinformatie, apparaatidentificatie, bezochte pagina’s, cookies, logbestanden)
• Communicatiegegevens (zoals correspondentie met de klantenservice, klachten, verzoeken en feedback)
• Gegevens omtrent uw spelgedrag (zoals speelduur, inzetbedragen, winsten en verliezen, gebruik van bonussen en promoties)

Doeleinden van de gegevensverwerking

Loco Casino verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, expliciete en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:

• Het aanbieden en beheren van onze kansspeldiensten
• Het identificeren en verifiëren van gebruikers, zoals wettelijk vereist
• Het voorkomen en detecteren van fraude, witwaspraktijken en andere illegale activiteiten
• Het naleven van wettelijke en reglementaire verplichtingen, waaronder die opgelegd door de Kansspelcommissie
• Het uitvoeren van betalingen en afhandelen van transacties
• Het verbeteren van onze dienstverlening en optimaliseren van de gebruikerservaring
• Het behandelen van klachten, verzoeken en geschillen
• Het informeren van gebruikers over belangrijke wijzigingen in onze diensten of regelgeving

Wettelijke grondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende wettelijke grondslagen: uw uitdrukkelijke toestemming; de noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst; het voldoen aan wettelijke verplichtingen; en het behartigen van onze gerechtvaardigde belangen, mits uw belangen of fundamentele rechten niet zwaarder wegen.

Bewaartermijnen van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zolang als wettelijk verplicht. Transactie- en identificatiegegevens worden minimaal zeven jaar bewaard conform de eisen van de Kansspelcommissie en de anti-witwaswetgeving.

Beveiliging van uw gegevens

Loco Casino neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking. Dit omvat het gebruik van versleuteling, beveiligde verbindingen, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsaudits.

Verstrekking aan derden

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met derde partijen uitsluitend indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, het naleven van wettelijke verplichtingen of het beschermen van onze rechten en belangen. Dit betreft onder meer betalingsdienstverleners, toezichthoudende autoriteiten (zoals de Kansspelcommissie), en dienstverleners die ondersteunende werkzaamheden uitvoeren onder strikte geheimhouding. Persoonsgegevens worden niet buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgegeven zonder passende waarborgen.

Uw rechten als betrokkene

Als gebruiker heeft u het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of bezwaar te maken tegen de verwerking, binnen de grenzen van de wet. U kunt ook verzoeken om overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit). Verzoeken kunt u indienen via de contactgegevens op onze website. Wij reageren binnen de wettelijk vastgestelde termijnen op uw verzoek. In sommige gevallen kunnen wij vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te verifiëren.

Gebruik van cookies

Loco Casino gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om onze website correct te laten functioneren, uw voorkeuren te onthouden, het gebruik van de website te analyseren en de dienstverlening te verbeteren. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan periodiek worden bijgewerkt om te voldoen aan gewijzigde wetgeving of aanpassingen in onze diensten. Wij adviseren u het beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen wordt u hierover expliciet geïnformeerd via de website of per e-mail.

Contact en klachten

Voor vragen, opmerkingen of klachten over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Indien u niet tevreden bent over onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.