Contact opnemen met Loco Casino

Loco Casino stelt spelers in België in staat om op een veilige en verantwoorde manier deel te nemen aan kansspelen. Op deze contactpagina vindt u alle informatie over hoe u contact kunt opnemen met onze klantenservice voor algemene vragen, technische ondersteuning of hulp bij verantwoord spelen.

Contactmogelijkheden

• E-mail: Voor alle vragen en opmerkingen kan contact worden opgenomen via [email protected]. Vermeld bij uw bericht altijd uw accountgegevens en een duidelijke omschrijving van uw vraag of probleem.
• Contactformulier: Op de website van Loco Casino is een online contactformulier beschikbaar. Vul alle vereiste velden in om uw verzoek correct te kunnen verwerken. U ontvangt een bevestiging van ontvangst per e-mail zodra uw verzoek is ingediend.

Beschikbaarheid en Reactietijden

De klantenservice van Loco Casino is bereikbaar van maandag tot en met zondag. Ingediende verzoeken via e-mail of het contactformulier worden doorgaans binnen 24 uur beantwoord. In uitzonderlijke gevallen, afhankelijk van de complexiteit van de vraag, kan de afhandelingstijd langer zijn. Loco Casino streeft ernaar om alle spelers zo snel en adequaat mogelijk te ondersteunen binnen de wettelijke verplichtingen.

Ondersteuning en Verantwoord Spelen

Voor vragen met betrekking tot verantwoord spelen en het instellen van limieten of uitsluitingen kunnen spelers eveneens contact opnemen met de klantenservice. Loco Casino voldoet aan alle Belgische regelgeving omtrent kansspelen en biedt ondersteuning aan spelers die gebruik willen maken van preventieve maatregelen, zoals zelfuitsluiting of het instellen van stortingslimieten.

Veelgestelde Vragen

Voor directe antwoorden op veelvoorkomende vragen kunnen spelers het gedeelte met veelgestelde vragen raadplegen op de website. Hier vindt u informatie over registratie, betalingen, technische problemen en verantwoord speelbeleid. Dit kan u mogelijk helpen voordat u contact opneemt met de klantenservice.

Klachtenprocedure

Indien u een klacht wilt indienen over de dienstverlening van Loco Casino, verzoeken wij u dit schriftelijk te doen via e-mail of het contactformulier. Omschrijf uw klacht zo gedetailleerd mogelijk en voeg relevante documentatie toe. Uw klacht wordt volgens de geldende procedures behandeld en u ontvangt binnen een redelijke termijn een schriftelijke reactie.

Overige informatie

Loco Casino is een merk van Starcasino NV, erkend door de Kansspelcommissie onder licentie B+ 4032. Voor aanvullende informatie over regelgeving en verantwoord spelen verwijzen wij naar de officiële website van de Kansspelcommissie: www.gamingcommission.be.